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Política de Envíos

Su pedido será procesado entre 1 y 5 días hábiles. Todos los artículos serán revisados ​​y embalados antes del envío.después de que los compradores confirmen el pedido. Los pedidos se envían desde CHINA, que pueden tardar entre 15 y 60 días hábiles, o de algún país local como Estados Unidos, Canadá, Brasil, Australia, Reino Unido, Francia, España, Italia, Países bajos, Alemania, Polonia, Ukrania, Rusia,Turkía, Israel, Arabia Saudita, Emiratos Árabes, Corea del Sur. Si selecciona enviar desde estos países, los envíos tardan entre 5 y 20 días hábiles. El envío desde su país local demora entre 3 y 7 días hábiles.

Ofrecemos servicios de envío internacionales. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si usted es de uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted o contáctenos: info@alicetheluxe.com

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible. Por razones logísticas, los artículos de la misma compra pueden enviarse en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado. Si tiene alguna otra pregunta,  contáctenos  y haremos todo lo posible para ayudarlo.

ADUANA

No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

  • Los derechos de aduana o los impuestos del IVA no están incluidos en el precio.
  • El comprador es responsable de los aranceles aduaneros adicionales, o los honorarios de corretaje para la importación a su país, si corresponde.
  • Estas tarifas adicionales pueden ser cobradas en el momento de la entrega por la oficina de correos.

Aviso sobre artículos que no están cubiertos por envío GRATUITO:

Los costos de envío y manipulación se calculan en el carrito de compras una vez que termina de agregar sus artículos. Según el peso de los artículos y su dirección de entrega, nuestro carrito de compras le ofrecerá varias opciones de envío para elegir y el costo de cada opción.

Órdenes dañadas en tránsito

Cuando se entregue su nuevo producto, haga todo lo posible para inspeccionarlo antes de recibir el recibo completo de la compañía de envío. Si la caja muestra signos significativos de daño o si sabe que el producto está dañado, rechace la aceptación del envío y solicite a la compañía de envío que devuelva el artículo al remitente.

Si determina que el producto se ha dañado después de que la compañía de entrega se haya ido , debe informar cualquier daño dentro de los 2 días posteriores a la  recepción . Esto nos permitirá presentar un reclamo a la compañía de envío para reemplazar o reparar su mercancía. Si no cumple con este requisito, podría tener que incurrir en un costo de reemplazo para los artículos dañados. Guarde todos los materiales de embalaje que se utilizarán en el proceso de reclamos con la compañía de envío.

Tenga en cuenta que, debido al tamaño y al peso de algunos artículos, las pequeñas marcas de desgaste y los rasguños que pueden ocurrir en los artículos no se consideran daños. 

SEGURO DE PROTECCIÓN: 

POSEEMOS UN SEGURO DE PROTECCIÓN: Route Package Protection a un precio muy bajo acequible. Route brinda protección para envíos perdidos, rotos o robados. Agregue Route a su carrito al finalizar la compra para habilitar la protección.

Envíos rechazados

Tenga en cuenta que la entrega no puede ser rechazada por ningún motivo. El rechazo de la entrega dará lugar a que el cliente incurra en todos los gastos de envío y / o entrega de la entrega. Si sospecha algún daño en el momento de la entrega, marque el conocimiento de embarque SUJETO A LA INSPECCIÓN , para que cualquier problema pueda corregirse o reemplazarse.

  • No reembolsaremos los gastos de envío ni los gastos de manipulación de los envíos rechazados.
  • Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
  • El comprador es responsable de los costos de envío de devolución o cambio.

Notas:

  • La dirección de facturación que ingrese en el carrito de compras debe coincidir con la dirección registrada en el banco emisor de la tarjeta de crédito del cliente. De lo contrario, su pedido quedará en espera hasta que verifiquemos su dirección.
  • Esté allí para firmar la entrega e inspeccionar el artículo por posibles daños. La mayoría de los envíos de más de $ 50 en valor requerirán una firma.
  • Lo sentimos, no hay cancelación de pedidos o cambios en la dirección de entrega durante el envío en tránsito.
  • Cualquier artículo devuelto al remitente por el transportista incurrirá en una tarifa de envío y manipulación doble.
  • El servicio de entrega a domicilio no entrega los sábados, domingos o festivos.
  • Tenga en cuenta que la precisión de la entrega es responsabilidad del transportista.
  • Si no recibe el pedido dentro de los 90 días hábiles, no dude en contactarnos antes de dejar un comentario negativo y neutral, haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.
  • Todas las ventas están sujetas a nuestros  Términos y condiciones .
  • Lea la  información de nuestra  política de devolución antes de comprar.

TENGA EN CUENTA LAS POSIBLES DEMORAS EN EL ENVÍO DEBIDO AL IMPACTO CONTINUO DE COVID-19